粤通卡etc乱扣费怎么投诉

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[content]粤通卡ETC扣费有问题怎么办？以下是具体投诉渠道：

1. 自助投诉：打开微信，搜索“粤通卡”公众号或“粤通卡ETC”小程序，找到在线客服。直接说“扣费异常”这类关键词，系统会自动跳转投诉页面，按提示填表提交就行；

2. 打电话：直接拨打粤通卡官方客服，电话有两个号码，一个是020-96533，另一个是4001196533；

3. 线下处理：如果觉得线上麻烦，可以直接去附近粤通卡营业厅当面反馈；

4. 直接找高速方：如果扣费问题发生在外省高速，要打当地省份的ETC客服热线，别打广东这边的。比如在湖南被多扣费，就得找湖南的ETC客服。

注意：投诉时要记得提供通行时间、路段、扣费金额这些关键信息，这样处理起来更快。不管选哪种方式，流程都挺直接的，不用太麻烦。记得保存好扣费通知短信或者APP里的记录作为凭证。

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ETC车道过车时，系统会自动记录该扣的钱，然后高速那边把扣费信息发给建行，建行再从你卡里扣钱。不过因为高速道口和收费中心之间网络传输需要时间，具体多久到账得看当时网络情况。另外，建行信用卡单笔500元以上的消费（外币消费不限金额）会有免费短信提醒，但500以下的小额交易默认不发短信。如果想开通小额短信通知，可以打建行信用卡客服电话找人工帮忙开。

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遇到ETC扣费异常的话，先直接打ETC的客服电话处理，或者去收费站那里反馈一下。一般来说系统都会自动记录你进站和出站的信息，所以不太可能无缘无故多扣钱。如果你对ETC扣费有疑问，可以直接找银行沟通，要是真发现被错扣了钱，银行那边是可以申请退款的。