粤通卡乱扣费怎么办如何申诉

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粤通卡被乱扣费了怎么办？申诉方法看这里：

1、打开微信，搜索“粤通卡”公众号或者“粤通卡ETC”小程序，找到在线客服。输入“扣费异常”之类的关键词，系统会自动跳出投诉单，按提示填好提交就行；

2、直接打粤通卡客服电话020-96533或者4001196533，电话里说清楚情况，或者去附近的营业厅当面反映；

3、如果扣费异常发生在外省高速，得直接打当地省份的ETC客服热线。比如在江苏被扣错费，就要打江苏的ETC客服电话，别打广东的。另外也可以先向高速公路监控中心投诉，但跨省问题建议优先联系对应省份的客服会更直接。

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车子走ETC车道的时候，系统会自动记下该扣多少钱。然后高速那边的收费中心会把扣费信息发给建设银行，让银行从你卡里扣钱。不过有时候因为高速车道和收费中心之间的网络信号不好，信息传递可能会有延迟，具体延迟多久看当时网络情况。

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用ETC被乱扣费就打12345，省外号码得加上区号。ETC是方便，但用过的人基本都在吐槽：扣费和银行账单对不上！有时候走完高速一个月后才扣钱，要是经常跑高速，自己都搞不清走了多少次，被多扣了钱都不晓得是哪次。要是出高速就收到扣款提醒，消费透明了，大家肯定更愿意用ETC啊。

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处理银行误扣费需要带齐材料：车主身份证和行驶证的原件和复印件。如果代办的话，代办人也要带上自己的身份证。重点说一下行驶证复印件，必须复印盖着最近一次年检章的那一页。然后填一份银行的申请表，让银行查账确认是不是真的误扣了钱。银行核实清楚后，多扣的钱会退回来。