4s店售后主要是干什么的

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汽车4S店的售后业务主要包括这几个部分：车子保养维修、保险理赔、厂家技术升级、车辆召回。另外还能买配件、汽车装饰品啥的。还有教人开车、车主课堂这些培训服务。简单说，车卖出去后所有和车有关的问题，4S店都得管。比如给厂家管理维修网点、质量保障、技术培训、配件供应这些后台工作也算售后。修车、检测、美容、改装这些维修类服务也属于售后业务。

售后不只是字面意思的“卖完后服务”，其实售前、售中也涵盖在内。比如卖车前的技术咨询、设计研发；卖车时的贷款、保险咨询；卖完后的保养、改装、旧车置换、事故救援等等都算。

4S店的核心就是给车主提供“终身服务”。他们有专业的维修车间、现代化设备、充足零配件，还能快速响应客户需求。通过这些服务，车主更信任品牌，回头客多，销量自然也上去了。

需要说明的是，售后服务和“技术服务”其实是一回事儿。虽然理论上两者有区别，但4S店的售后就是围绕技术服务展开的，比如修车、保养、技术升级这些。而维修业务又分三个阶段：卖车前的研发设计、卖车时的销售支持、卖车后的各种服务。