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4s店最怕客户的哪种投诉方式

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杨兴昌
【认证专家】杨兴昌

认证汽车师傅,拥有多年行业工作经验

+问他
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4s店最怕客户投诉的方式如下:一、 向厂家投诉:1、4S店是产品经销商,注重销量,而品牌厂家注重售后与品牌建设,厂家对4S店有客户满意度这一块考核,如果满意度低,厂家不会把热销车型给4S店或者给的量少。2、厂家区域领导会给4S店施压,要求立即解决问题。二、 向媒体曝光:1、一旦经媒体曝光,4S店信誉会受到影响,品牌厂家也会牵连,这个途径比较有效。2、事件较为严重的情况,让工商管理局介入协调解决,去质检部门工商部门消费者权益的地方投诉。三、法律途径:决议提起诉讼时,4S店为避免麻烦,会承认问题并解决问题。

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