4s售后服务是做什么

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售后服务就是跟客户搞好关系，按厂家和流程规定做好车辆的维修接待、检查估价、结账这些活。售后的价值主要体现在两方面：一是证明专业性，二是吸引新客户。具体来说：

专业性方面，对老客户和忠实车主来说，4S店提供的服务保障（不管是修车还是服务态度）就是实力的体现。比如说修车技术靠谱、配件正规、服务流程透明，这些都能让车主觉得来这儿修车靠谱。

吸引新客户方面，售后接待其实也是个展示舞台。让没买车的潜在客户来店里看看，比如让他们参观维修车间，体验一下洗车、保养这些服务，或者跟正在修车的车主聊两句。这种亲身感受比销售顾问整天推销更有说服力。毕竟亲眼看到别人车修得好，服务态度好，自然会想以后也来这儿保养。