5s店和4s店的区别

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咱们平时常听到的汽车4S店和5S店，其实主要区别在经营模式上。简单来说，4S店是把卖车、修车、配件供应和信息服务这四块业务整合在一起的销售终端。这种模式最早是从国外引进的，核心就是"四位一体"——整车销售（Sale）、原厂零配件（Sparepart）、售后保养（Service）、客户信息反馈（Survey）这四个环节环环相扣。每家4S店只代理单一汽车品牌，从新车交付到后期养护都能提供"一条龙"服务。

而5S店可以看作是4S店的升级版，在原来的基础上加上了二手车买卖这一块。具体包含五大板块：新车销售（sales）、零配件销售及推广（spareparts）、系统化的客户信息管理（System-of-information-feed-back）、维修保养（service），以及新增的二手车置换业务（second-hand）。现在很多品牌推5S模式，就是想让消费者在同一个地方既能买新车、做保养，还能方便地处理旧车，形成完整的用车服务闭环。