汽车4s店bdc是什么意思

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汽车4S店的BDC部门相当于客户管家，专门负责客户培养和关系维护。具体工作主要分为两大块：

先说商务管理这块。他们主要负责制定全年营销和客户维护的预算规划，帮店里设定年度任务目标。得先搞清楚具体的目标客户群体是哪些人，然后和总经理一起制定靠谱的营销策略和客户维护方案。平时还得按照既定的考核标准和预算安排，盯着部门的业绩表现，定期和销售、售后部门负责人碰头沟通。

再说市场运营这块。BDC得结合店里的年度计划，参照客户对销售和售后服务的满意度数据，再分析当地市场情况。要和销售、售后、金融保险这几个部门打好配合战，制定接地气的营销方案。平时还要像市场侦察兵一样，盯着本地消费者的动向、行业发展趋势，还有竞争对手最近推了哪些新车、搞了什么促销活动，把这些情报整理好及时反馈给各部门主管。