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召回车辆能不能要求换新车

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孔承天
【认证专家】孔承天

认证汽车师傅,拥有多年行业工作经验

+问他
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车子被召回可别想着直接换新车。根据咱们国家的《缺陷汽车产品召回管理规定》第四十四条写得明明白白:厂家召回问题车辆,并不意味着他们就不用承担其他责任了。如果车子本身的缺陷给车主或他人造成了损失,该赔的还得赔。说白了召回就是把有问题的车返厂处理,可不是让你把旧车退回去就能换辆全新的。

这里说的"缺陷",可不是指个别车辆的小毛病,而是同一批次的车辆因为设计或制造环节出了岔子,导致同一类问题普遍存在。这种批量性问题容易埋下安全隐患,这才需要大规模召回处理。比如方向盘突然卡死、刹车系统失灵这种要命的问题,就属于必须召回的范畴。

遇上召回的情况,厂家一般会给出些补偿措施。常见的有延长整车保修期、送保养抵扣券、给点品牌周边礼品什么的。最实在的还是免费维修更换零件,连带着拖车费、物流费这些也都由厂家兜着。说到底就是既要消除安全隐患,也得给车主们适当找补,不能让人白白折腾一趟。

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