新车有异响怎么索赔

+问他

新车有异响，可以直接向4s店说明情况，确定异响的问题所在，然后跟店经理或者能管事的人员进行有效沟通，全程录音，如果4s店不做赔偿，那么，可以直接向厂家投诉。当变速箱、发动机等主要零部件出现在车内，且状况不佳时，经经销商与厂家协商，无法满足产品功能和使用条件，可以要求维修、退货和赔偿。如果在4s店检查出来是因为某个零部件的问题，让4s店出具索赔文件，确定各项内容无误后，可以要求无条件更换，一般都是免费更换零部件。

机动车辆出现异响要求索赔的，根据汽车三包政策规定，机动车辆同一故障维修超过五次之后，可以进行更换车辆，但存在着时间限制，是机动车辆开出发票之后的60天内，或者车辆行驶3000公里以内，先到为准。购买机动车辆之后，出现的任何问题，都需要回到品牌售后4s店来进行解决，需要和维修技师说明车辆的情况，然后进行检测，千万不要自行维修，一旦自行维修之后，就无法判断故障的来源，是由于后期维修所导致，还是车辆原有的质量原因。在质保期之内，车辆出现问题，必须回到品牌对应的售后服务部门维修。

首先要进行检查和评估，该缺陷是否是变速箱等主要部件的自身原因，如果不满足以下条件，就不能主张自己的索赔权利。

1、是否存在人为因素，如自己的操作失误，造成的损坏；

2、是否为简单的电器故障，可以不需要拆解变速箱、发动机、车体等部件，就可以排除故障；

3、故障级别判定，这需要具备一定的专业知识，了解该故障是否会造成客户、使用者的伤害隐患。