back有问必答nav

新车有异响怎么索赔

解答(1)收藏
子非鱼
【认证专家】子非鱼

认证汽车师傅,拥有多年行业工作经验

+问他
最佳答案

新车有异响,可以直接向4s店说明情况,确定异响的问题所在,然后跟店经理或者能管事的人员进行有效沟通,全程录音,如果4s店不做赔偿,那么,可以直接向厂家投诉。当变速箱、发动机等主要零部件出现在车内,且状况不佳时,经经销商与厂家协商,无法满足产品功能和使用条件,可以要求维修、退货和赔偿。如果在4s店检查出来是因为某个零部件的问题,让4s店出具索赔文件,确定各项内容无误后,可以要求无条件更换,一般都是免费更换零部件。

新车有异响索赔方法:

首先要进行检查和评估,该缺陷是否是变速箱等主要部件的自身原因,如果不满足以下条件,就不能主张自己的索赔权利。

1、是否存在人为因素,如自己的操作失误,造成的损坏;

2、是否为简单的电器故障,可以不需要拆解变速箱、发动机、车体等部件,就可以排除故障;

3、故障级别判定,这需要具备一定的专业知识,了解该故障是否会造成客户、使用者的伤害隐患。

有汽车问题?师傅在线为您解答

向汽车师傅提问