汽车4s店dcc是什么意思

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汽车4S店的DCC其实就是电话调度中心，这三个字母是从英文Dial（拨号）、Control（控制）、Center（中心）各取首字母组成的。这个部门专门配有电话调度专员，他们的工作可不只是接打电话那么简单。DCC专员主要得盯着网络渠道来的客户资源，只要市场部分配线索过来，得马上给客户建档录入系统。每天还得实时更新库存数据，展厅活动和线上促销政策有变动也得第一时间掌握。从客户到店接待、需求沟通、签单成交到交车仪式，甚至售后回访都得全程跟进。

这个电话调度系统的工作原理也挺有意思。简单来说就是根据数据传输需求，通过普通电话网络让两个路由器之间拨号接通。实际运作时系统会同时准备两条电话线，一条主用一条备用，就像给通信上了双保险。备胎线路平时不干活，就为了在主线路出问题时能马上顶上。更妙的是，有些情况下系统特别省电——只有当真正要传数据的时候，设备之间才会搭上线，完事儿就断开，这样耗电量也能控制得更低。