联动云租车怎么转人工服务联动云没有人工服务吗

认证专家金和煦

很多朋友表示，找联动云客服时基本都是语音机器人在对话，辗转反侧就是找不到人工服务，很多朋友怀疑联动云有没有人工服务。实质上联动云是有人工服务的，只是平时咨询的人数较多，并且人工客服比较少，一般比较难接入。

联动云租车怎么转人工服务？

接入联动云人工服务可以在手机APP上接入，也可以通过电话接入。相信不少在APP上接入的朋友多少会输入“人工服务”、“在线客服”等关键词，但系统给予的答复往往是客服小姐姐在忙，依旧是语音机器人在对话。在APP上怎样接入人工，不妨试试以下方式：

1、进入联动云APP主页后，点击左上角的头像，然后点击“客服功能”，再点击下方的在线客服；

2、进入客服界面后，语音机器人会给你发送消息，此时可以在文本框内，输入“车辆出险”、“车被撞了”、“我要投诉”等关键词，然后发送；此时系统会让你选择对应的出险或投诉栏目，点击相关的栏目即可接入人工服务，记得不要再输入“人工服务”、“在线客服”等关键词了。

电话接入人工

拨打1010-1100客服电话基本都是语音机器人在说话，在它问你需要什么服务时，同样不要再说“人工服务”等字眼，直接来一句“车被撞了”、“我要投诉”等话术，听到这个，基本都会直接转入人工服务的。但很多时候电话咨询的人数比较多，需要稍微排下队。