定损员怕哪里投诉定损员被投诉后果

认证专家陈乐成

相信对于很多车主朋友来说，除了一些轻微的刮蹭事故之外，一般都会选择报保险公司处理。而在保险公司定损的过程中，可能会因为定损员服务态度不好，或者对定损的结果不满意等问题闹出不愉快。那么当我们遇到了上述情况时应该怎么处理呢？下面我们就带大家来了解一下，究竟该通过何种渠道投诉定损员，以及定损员被投诉之后将会面临何等处罚吧。

一般情况下我们可以通过两个渠道来投诉定损员，即向其保险公司投诉或中国银保监会（中国银行保险监督管理委员会）投诉（电话热线：12378）。

由于保险公司投诉属于内部投诉，根据保险公司不同，其投诉处理的效率和处理手段均不尽相同，所以通过中国银保监会投诉才是对定损员最具震慑力的。

定损员被投诉的后果

这主要还是得看定损员被投诉的问题到底属于什么性质。如果单纯只是服务态度的问题，且也没有造成严重后果的话，定损员一般会面临批评教育，以及扣除奖金等处罚。而如果是因为定损存在问题的话，那么定损员不仅会被批评教育，还会被要求强制学习，严重的还可能会被直接开除。

PS：通过中国银保监会（12378）投诉，保险公司会更加重视，处理问题的效率也更高。