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ETC问题打什么电话 12315投诉ETC投诉哪个部门
认证专家殷星文
评论(0)收藏于2019年12月10日，交通运输部开通了全国统一的ETC人工客服电话95022，用户遇到有关ETC问题都可以拨打该电话，且该电话提供7×24小时服务。另外，国家交通运输部指定的ETC投诉电话还有12328，或者用户也可以拨打当地ETC人工客服电话受理。
全国各省市高速ETC收费查询和服务电话
1、北京
收费明细查询：乐速通ETC（小程序）、速通卡（公众号）、乐速通（APP）、www.bjetc.cn（网站）；
投诉咨询电话：010-87508050。
2、天津
收费明细查询：天津高速ETC（公众号）；
投诉咨询电话：4007554007。
3、河北
收费明细查询：河北高速ETC（小程序）、河北ETC（公众号）、河北ETC（APP）、www.hebecc.com（网站）；
投诉咨询电话：0311-96122。
4、山西
收费明细查询：目前需通过线下网点；
投诉咨询电话：0351-7337793。
5、内蒙古
收费明细查询：内蒙古畅捷（小程序）、畅捷云（APP）；
投诉咨询电话：0471-12122。
6、辽宁
收费明细查询：辽宁高速通（小程序）、辽宁高速通（APP）；
投诉咨询电话：024-96199。
7、吉林
收费明细查询：吉林高速ETC（小程序）、ETC车主之家（APP）；
投诉咨询电话：0431-12122。
8、黑龙江
收费明细查询：龙江E通行微信小程序（小程序）、黑龙江ETC（公众号）、黑龙江ETC（APP）；
投诉咨询电话：0451-96369、0451-12328。
9、上海
收费明细查询：上海交通卡（APP）、www.sptcc.com（网站）；
投诉咨询电话：021-12122。
10、江苏
收费明细查询：通行宝（APP）、网点；
投诉咨询电话：025-96777。
11、浙江
收费明细查询：浙江ETC（公众号）、浙江ETC（APP）、www.zjetc.net（网站）；
投诉咨询电话：0571-88891122。
12、安徽
收费明细查询：安徽ETC（APP）；
投诉咨询电话：0551-96369。
13、福建
收费明细查询：福建高速公路（公众号）、闽通宝（公众号）、闽通宝（APP）、闽通卡网上营业厅；
投诉咨询电话：福建省内区域拨打12122。
14、江西
收费明细查询：网站；
投诉咨询电话：0791-12328。
15、山东
收费明细查询：高速公路ETC中心（支付宝小程序）、高速ETC（微信小程序）、高速ETC（公众号）、车主e行（公众号）、e高速（APP）、齐鲁通（APP）；
投诉咨询电话：0531-96669、95011（山东高速ETC客服）、4007907979（齐鲁交通ETC客服）。
16、河南
收费明细查询：车e兴ETC（小程序）、车e兴（APP）、www.9618968.com（网站）；
投诉咨询电话：0371-12328。
17、湖北
收费明细查询：湖北e出行（公众号）、短信、银行服务网点除建行外；
投诉咨询电话：027-12122（咨询投诉）、027-96576（ETC客服）。
18、湖南
收费明细查询：湖南ETC助手（小程序）、湖南高速ETC（公众号）、湖南高速通（APP）、短信；
投诉咨询电话：0731-12328。
19、广东
收费明细查询：粤通卡ETC（小程序）、粤通卡（公众号）、粤通卡（APP）、https://www.96533.com/（网站）；
投诉咨询电话：020-96998（咨询投诉）、020-96533（ETC客服）。
20、广西
收费明细查询：广西捷通（公众号）、八桂行（APP）、多拉联盟（APP）；
投诉咨询电话：0771-96333（咨询投诉）、0771-5896333（ETC客服）。
21、重庆
收费明细查询：重庆高速ETC（公众号）；
投诉咨询电话：023-12122。
22、四川
收费明细查询：四川高速公路ETC（公众号）、短信；
投诉咨询电话：028-12122、028-12328。
23、贵州
收费明细查询：ETC服务（支付宝小程序）、九州ETC（公众号）、微ETC（公众号）；
投诉咨询电话：0851-12328（咨询投诉）、4008008787（ETC客服）。
24、云南
收费明细查询：云通（安卓APP）、云南ETC（IOS）；
投诉咨询电话：0871-12328
25、陕西
收费明细查询：三秦通（微信小程序）、三秦通（APP）、网站；
投诉咨询电话：029-12328、029-12122、029-96166（ETC客服）。
26、甘肃
收费明细查询：甘肃高速e付（小程序）；
投诉咨询电话：0931-12328（咨询投诉）、0931-8529861（ETC客服）。
27、青海
收费明细查询：ETC助手（小程序）、微ETC（小程序）、微ETC（APP）；
投诉咨询电话：0971-6231000、0971-6232000。
28、宁夏
收费明细查询：短信、客服查询系统；
投诉咨询电话：0951-12328。
29、新疆
收费明细查询：新e畅发行（小程序）、新e畅资讯（公众号）、新e畅（APP）；
投诉咨询电话：0991-12328（咨询投诉）、0991-96200（ETC客服）。
不过，可能会由于受理的人比较多，接通电话比较困难，用户还可以通过所办的ETC官方微信公众号、APP或小程序等方式进行反馈，比如粤通卡出现乱扣费等问题。
以“粤通卡”公众号为例，通过在线客服输入“扣费异常”，选择符合实际扣费异常的情况，然后点击“填写表单”，进入“投诉表单登记”页面后，选择投诉类别“扣费异常”，最后按系统提示填写即可，提交之后会有工作人员处理。
12315投诉ETC投诉哪个部门
首先，全国12315投诉平台将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358五条投诉举报热线及平台统一整合，并通过互联网、移动端APP、微信、支付宝等入口为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务。
ETC管理部门是全国ETC联网管理委员会，除了可以向全国ETC联网管理委员会投诉，对于高速ETC乱收费的情况，最好先拨打高速ETC客服电话处理，并且保存相应的ETC账单查询记录。相关ETC客服工作人员核实后，银行会在规定时间将多扣费部分返还到用户账户中。