城泊通没有出场结算怎么办哈尔滨城泊通客服电话多少号

认证专家赵宏儒

前段时间有位车主在准备开停车场时，他说他所使用的城泊通并没有结算订单出来，而且他离开还一直在计时，那像这种城泊通没有出场结算怎么办呢？

据悉，根据市政府关于治理停车拥堵和静态交通管理及发展的要求，将第三方停车场纳入城泊通系统管理平台，以实现为政府治理交通提供大数据支撑。而且城泊通平台在第三方管理上只是记录停车流量数据，是不收取第三方任何费用的，为政府提供数据支持。

据调查是第三方单位人为改变了出口位置和停车场车牌识别系统区域不够精确，而造成城泊通平台出现一直在计时没有出场结算的现象。此外，若是遇到车辆离开时的角度是摄像头的盲点、有树叶遮挡到了摄像头等情况，就可能会出现虽然车辆驶离了但是一直在计费。

如果软件里充值的余额小于订单的金额，订单会是欠费的状态，而要是余额大于订单金额就会自动支付。

不过现在为了加强平台系统订单和设备报警功能，设置了24小时系统订单初预警（由区域管理员现场巡检并于后台审核专员共同核查处理），48小时系统订单预警（后台及时处理），以及72小时系统订单报警（后台必须处理），从而确保此类事情不再发生。

不过城泊通目前还是处于完善阶段，所以大家要是有什么问题或建议的话，可以在城泊通APP中留言反馈，或者拨打哈尔滨城泊通客服热线4001580580进行咨询。