真正懂车的人买大众还是丰田家用车买大众还是丰田好

认证专家张英逸

合资品牌里，大众、本田、丰田、别克和福特等品牌基本囊括了大部分市场份额，之前我们做过了大众与本田之间的对比，那么今天我们来看看大众与丰田之间的对比，大众和丰田哪个质量好？大众车和丰田谁耐用？其实这些问题在很多人心里都有了答案，有的人肯定会拥护自己的爱车品牌，不过小编哪边都不站队，还是用数据来作为参考。

首先，惯例还是用美国权威的市场调查机构J.D.Power公布的汽车可靠性研究报告来进行对比。其实对于这些调查机构调研的数据不用太在意，因为它们的使命是为制造商和服务提供商提供消费者在产品质量和服务等方面的反馈信息，促进其业绩的提升及整个行业的健康发展。

2018年的北美市场研究报告对36896名2015年款车主进行了咨询和调查，主要调研过去三年时间内车辆的使用状况，对每100辆车所出现的故障数量进行系统性统计。榜单中品牌的可靠性是由每100辆车出现的问题数量（PP100）决定，简单来说就是车辆的问题越少车辆就越可靠，而问题越多车辆就越不可靠。

从研究报告中看到，雷克萨斯依旧拿到了最高可靠性冠军，丰田也不差，每百辆车出现的故障数为127起，与宝马持平。而大众的表现就差强人意，没有达到行业平均值，并且大众糟糕的表现并不是今年才出现，在最近几年的研究报告中，大众就一直表现为可靠性低下。

当然这份研究报告针对的是北美市场，对于我们，可能会有点差异，但是国内也没有相关调研机构对这方面进行调查，就算有，得出来的数据结果也会有很大争议。不过中国消费者协会在今年3月份发布了2017年受理的汽车品牌投诉数据分析。

单看总投诉量，一汽大众与上汽大众加起来的1518件投诉比一汽丰田与广汽丰田加起来的673件投诉多很多，不过投诉量和销量有着密切关系，投诉销量比更加真实地反映出不同品牌的投诉率。那么2017年，大众总销量为313.52万辆，投诉销量比为0.048%；丰田总销量为113.16万辆，投诉销量比为0.059%。当然这并不是说丰田的质量就比大众的差，细看这份报告，投诉中还分为价格、合同、售后服务以及其他问题，大众在质量、合同和售后服务上投诉都非常严重，而丰田投诉集中在合同和售后服务上。

其实耐用这个定义很难衡量，一般用户说一辆车子耐用，很大程度上就包含了低故障率、省油、保养省心以及保养价格便宜等特点，简单点来说就是让用户放心。但是现在的汽车质量不可能达到百分之一百的可靠，像丰田、大众这些厂商，只能在确保产量满足消费者的时候，尽可能的减少故障率。

但是作为消费者的我们，如何才能买到一辆质量好，并且耐用的车呢？首先通过大量的平台去查阅品牌车型的可靠性和故障，故障率高的车型要有所回避；第二对比，就像小编这样，上面的对比得出的结果很明显，丰田的质量比大众好，而在合同和售后服务上，几乎所有品牌都成为重灾区。

最后遵循自己的喜好，如果上面所说的你都不想起做，或者没时间去了解，那最好的办法就是遵循自己内心的意见，挑自己最一眼钟情的车，当然这办法一般只适宜头脑发热的消费者或者土豪。