道路拥堵投诉电话12328吗堵车向哪个部门投诉

认证专家钟鸿云

近期有车主问，“道路拥堵投诉电话是12328吗”。事实上，12328热线是作为全国统一的交通运输服务监督电话，其业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。而道路拥堵则是直接通过拨打122电话进行投诉即可。

堵车向哪个部门投诉

122报警服务平台，该平台是公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话，指挥调度警员处理各种报警、求助，同时受理群众对交通管理，以及交通民警执法问题的举报、投诉、查询等而设的部门。

同时，该部门是公安交通管理机关指挥中心的主要组成部分，且实行24小时值班，只需用电话拨打“122”即可免费接通122热线电话。

另外，当遇到车子违停，导致自己的车辆被堵，或其他利益受到侵犯，且找不到车主时，也可拨打122寻求帮助。警察在收到报警信息后，一般会先根据车牌照号码查询车主信息，联系车主挪车，若是联系不到车主的话，就会叫拖车将车辆拖走。

而拖车费用通常是由责任方所负责的，如果是自己的车子被堵，在对方是违章停车的情况下，理应由对方承担拖车费用。

当在高速路上堵车，则可拨打12122高速报警电话，目前开通12122的省份有北京、山西、陕西、河南、青海、湖南等地。车主在出行前也可通过以下几种方式提前查询高速路况：

方式一：在【12122高速路况】微信公众号，通过底部菜单回复：省份名或高速名，即可获取当前高速最新路况实时播报，比如输入沈海，如下图：

方式二：可在微信公众号【车主指南】，在左下角底部菜单选择“车主必点”，再点击 “高速路况查询”，最后输入想要了解的高速公路名称即可。

方式三：出行时可以访问《车主指南》网站：https://www.icauto.com.cn/gonglu/，选择“高速路况查询”，进入后可以通过搜索或直接选择需要了解的高速公路，即可实时了解路况。