保养手册是首保卡吗,4s店为何不给保养手册

认证专家龙伟彦

保养手册并不是首保卡。保养手册在购车后会同车辆使用说明书等文件放在一起交付给车主，而根据品牌及车型的不同，封面也比较多样，包括《保养手册》、《家用汽车三包凭证及质量担保手册》等，里面记录的是车辆各部件的保养保修信息。而首保卡其实也就是首保凭证，可能是一张纸、一张卡片或者是一本小册，上面有车辆信息。

三包凭证和保养手册是保证后期车辆售后服务的凭证，是汽车厂家向消费者提供的保修依据，4S店方面只是作为中间商，将消费者的讯息反馈给厂家。如果消费者无法提供三包凭证，厂家是无法提供保修的。然而，如果4s店不给保养手册可能是想让你到这家店做保养及维修，而这种行为是不合法的，建议向4S店索取，也是可以向厂家投诉。

此外，有部分车企将三包条件与售后保养捆绑，强制要求用户回4S店维修保养，否则就不三包。虽然三包规定中有免责条款，如果消费者没有按照厂家要求正确使用、维护、修理产品而造成损坏的，4S店是可以不承担三包责任的，但并非禁止消费者在其他维修店做保养。

这种捆绑行为也是不合法的，侵害了消费者对产品的处置权和使用权，是对消费者权益的侵害。此时，我们可以向消费者协会进行投诉维权，保障自身利益。