电动车店铺怕什么投诉电动车质量问题投诉哪个部门

认证专家杨彬彬

电动车店铺最怕的莫过于被投诉说是超标售卖、代销或者是以旧换新销售等问题了，因为一旦被投诉存在这些问题，那么将面临的就是关门和整改了。

新国标的政策下，超标电动车不能生产和销售，新国标下的电动车监管力度在不断的加大，即使销售的不是超标电动车，但是，要是被投诉了，那么电动车店铺就会成为监管部门的重点关注对象了，所以很多电动车店铺都害怕被投诉销售超标车。

还有以旧换新的活动，很多消费者在购买完电动车后，总觉得电动车不是新的，就会找第三方鉴定机构鉴定车辆是否为翻新车，毕竟以前也确实出现过翻新车，商家低价收购二手车，然后翻新修理后又以新车进行贩卖，有消费者投诉到相关的部门去，导致整个电动车店铺直接就关门整改的消息。

如果电动车质量有问题，消费者可以和商家协商退换，并提供三包售后服务，如果商家不协商进行解决，那么消费者可以到当地的工商管理部门进行投诉，直接拨打工商管理部门的服务热线12315投诉即可。不过，要记得保留发票证件等作为证据。

此外，消费者在购买电动车是一定要检查清楚车辆的证件是否齐全，商家销售的电动车是否具备整车出厂合格证、有无供销货发票、产品主要技术参数、型号规格，关键元器件是否与描述相一致，如果出现了违规行为，也应该及时拨打12315服务热线进行监督举报。