哈弗和宝骏质量哪个好,宝骏和奇瑞哪个质量好

认证专家王德莽

哈弗、宝骏和奇瑞，前两者因为火爆的SUV热潮都促使自己了侧重于SUV产品发展，销量自然蹭蹭的往上飙。而奇瑞，昔日的自主品牌大哥，这几年都没有什么大动静，销量也是被人家超越。这三个品牌今天碰撞起来会有什么火花呢？是的，我们今天就来对用户最关注的质量和售后服务进行一次对比，哈弗和宝骏质量哪个好，宝骏和奇瑞哪个质量好？

首先，我们通过J.D. Power公布的调研报告来作为参考，了解一下J.D. Power究竟是一家什么的机构。J.D. Power是美国一家权威的市场调查机构， J.D. Power成立初衷是为汽车行业提供用户满意度测评服务，现已成为全世界最大最权威的第三方汽车调研机构。

J.D. Power调研的中国汽车可靠性研究报告（数据为2016年，已最新），调研关注的是新车车主在拥车首3-4年里遇到的问题。评分项目有四项，分别是整体质量、动力及变速系统质量、车身和内装质量和零配件质量。评分通过项目问题总数，然后使用点亮的圆点来显示，五个为最佳；四个为优秀；三个为一般；两个为其他。

其实单看整体质量，哈弗、宝骏和奇瑞的评分都是一般，这个表现应该是刚合格吧，不过相比起来，宝骏在动力及变速系统质量、车身和内装质量这两项中都拿到优秀，这跟宝骏的研发和生产都密切和上汽通用有关。

同样是J.D. Power调研的中国售后服务满意度指数研究（数据为2017年，已最新），调研项目分为总体满意度、服务启动、服务顾问、经销商设施、服务后交车和服务质量。评分也是通过点亮的圆点来显示。

在售后服务满意度上，奇瑞则刚好达到一般，而宝骏和哈弗都是其他。对于这个表现，小编是不太满意的，因为如今宝骏和哈弗都是销量非常高，但是也不可以因为产品比较低廉而选择降低售后服务标准，这样是一个不负责的表现。

中国消费者协会在最近也公布了在2017年受理汽车产品投诉情况而统计得出的排名。我们不妨来看看哈弗、宝骏和奇瑞的表现。排名中哈弗和宝骏都是使用所属厂商进行，可以看到总投诉量上，三家厂商都不算很多，但是它们都有一个共同特点，就是售后服务、合同和其他问题占了投诉很大比例。

另外我们从车质网的最近一年车型投诉量排名中看到，前30名中，哈弗有3个车型进入名单，分别是哈弗H2、哈弗H6 Coupe和哈弗H6；宝骏有2个车型进入名单，分别是宝骏730和宝骏560；最后奇瑞也有3个车型进入名单，分别是艾瑞泽7、瑞虎7和艾瑞泽5。以下是部分车型的典型问题。

总结：很明显，今天这三位主角哈弗、宝骏和奇瑞的表现都中规中矩，很难说谁是质量很好，不过三个都算是各有特点。这里要提醒一下各位厂商，未来应在售后服务上花多点心思，如今的汽车产品已经逐渐呈现同质化，产品质量或许还能提升，但是售后服务应该是最先提升的，加强客户联系、赠送优惠券、提醒保养以及提供高满意度服务，甚至提供上门保养服务也是成为未来售后服务的方向。