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ETC重复扣费上哪投诉 ETC扣费错误打什么电话

认证专家瞿宏博评论(0)收藏

相信大家都感受到高速ETC出行便捷,但是也有些车主出现ETC重复扣费的情况,但是不能白白被乱扣费啊,这时该上哪投诉,下面一起来看看投诉ETC乱扣费的有效途径。

etc重复扣费上哪投诉

etc乱扣费或重复扣费可以先拨打etc人工客服电话受理,并且向客服出示相关扣费证明,高速收费站也会提供车辆通行记录,情况属实的,银行会在规定时间内将多收费部分返还到用户账户中。下面提供部分地区ETC客服电话和ETC扣费查询方法:

北京ETC客服电话010-96011

上海ETC客服电话021-12122/12319

辽宁ETC客服电话024-96199

天津ETC客服电话4007554007

河北ETC客服电话0311-96122

内蒙古ETC客服电话0471-12122

黑龙江ETC客服电话0451-96369

山西ETC客服电话0351-7337793

吉林ETC客服电话0431-12122

备注:上述etc客服电话可能会有变动更新,仅供参考,一般可以直接拨打当地的12122咨询。

ETC账单查询

ETC记账卡一般是按周期扣费,不同地区ETC扣费效率不同,可以利用微信查询ETC扣款明细,具体方法如下:

(1)微信搜索“xxETC”公众号(如浙江ETC、上海ETC等)并关注。

(2)进入公众号后点击“绑定用户账户”,输入用户名称(办理ETC业务时登记的用户名称)、身份证号。确定后再点击“绑定ETC卡账户”,输入ETC卡号、车牌号等相关信息即可。

(3)返回主页,点击“我的服务”查询“月账单”即可看到当月ETC收费明细,另外还提供了ETC充值记录、通行记录等可查询。ETC扣费明细可作为投诉的有效凭证。

很多车主etc免费期间会重复收费,下面来看看4种免费期间ETC用户通行情况:

1、ETC车道驶入,ETC车道驶出,不会被扣费。

2、人工车道驶入,人工车道驶出,不会被扣费。

3、人工车道驶入,ETC车道驶出,由于系统没有入口信息,出口栏杆机不会抬杆,此时必须选择人工车道。

4、ETC车道驶入,人工车道驶出,可以正常通行,不会被扣费。

etc扣费错误打什么电话

对于拨打上述ETC乱扣费投诉电话无果,可以到高速公路办事厅或ETC服务网点现场处理,提出复议申诉,填写申请单即可重新计算收费了。如果还不能解决问题的,可以向消费者协会或工商局投诉,也可以拨打12345市民热线处理ETC乱扣费问题,通过法律途径维护自身权益。

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