ETC重复扣费上哪投诉 ETC扣费错误打什么电话

认证专家瞿宏博

相信大家都感受到高速ETC出行便捷，但是也有些车主出现ETC重复扣费的情况，但是不能白白被乱扣费啊，这时该上哪投诉，下面一起来看看投诉ETC乱扣费的有效途径。

etc重复扣费上哪投诉

etc乱扣费或重复扣费可以先拨打etc人工客服电话受理，并且向客服出示相关扣费证明，高速收费站也会提供车辆通行记录，情况属实的，银行会在规定时间内将多收费部分返还到用户账户中。下面提供部分地区ETC客服电话和ETC扣费查询方法：

北京ETC客服电话010-96011

上海ETC客服电话021-12122/12319

辽宁ETC客服电话024-96199

天津ETC客服电话4007554007

河北ETC客服电话0311-96122

内蒙古ETC客服电话0471-12122

黑龙江ETC客服电话0451-96369

山西ETC客服电话0351-7337793

吉林ETC客服电话0431-12122

备注：上述etc客服电话可能会有变动更新，仅供参考，一般可以直接拨打当地的12122咨询。

ETC账单查询

ETC记账卡一般是按周期扣费，不同地区ETC扣费效率不同，可以利用微信查询ETC扣款明细，具体方法如下：

（1）微信搜索“xxETC”公众号（如浙江ETC、上海ETC等）并关注。

（2）进入公众号后点击“绑定用户账户”，输入用户名称（办理ETC业务时登记的用户名称）、身份证号。确定后再点击“绑定ETC卡账户”，输入ETC卡号、车牌号等相关信息即可。

（3）返回主页，点击“我的服务”查询“月账单”即可看到当月ETC收费明细，另外还提供了ETC充值记录、通行记录等可查询。ETC扣费明细可作为投诉的有效凭证。

很多车主etc免费期间会重复收费，下面来看看4种免费期间ETC用户通行情况：

1、ETC车道驶入，ETC车道驶出，不会被扣费。

2、人工车道驶入，人工车道驶出，不会被扣费。

3、人工车道驶入，ETC车道驶出，由于系统没有入口信息，出口栏杆机不会抬杆，此时必须选择人工车道。

4、ETC车道驶入，人工车道驶出，可以正常通行，不会被扣费。

etc扣费错误打什么电话

对于拨打上述ETC乱扣费投诉电话无果，可以到高速公路办事厅或ETC服务网点现场处理，提出复议申诉，填写申请单即可重新计算收费了。如果还不能解决问题的，可以向消费者协会或工商局投诉，也可以拨打12345市民热线处理ETC乱扣费问题，通过法律途径维护自身权益。