滴滴预付款一般几天退滴滴先付款取消后没退款怎么回事

认证专家周俊贤

滴滴打车对于较远里程的订单是要预先支付费用的，但取消订单的话，滴滴预付款一般几天退？据平台客服回应，预支付出行费用后，如果预支付的金额未使用或者后续没有发起订单，那么系统将会在预支付成功后30分钟内发起退款。一般情况下，24小时内基本都会到账的，最迟也不会超过7个工作日。

滴滴先付款取消后没退款怎么回事？

据客服户回应，如果预支付成功后，取消订单的话一般都会在30分钟内发起退款。但如果取消订单后，已支付的金额有使用的情况，那么自然就不会退款。比方说，取消订单后，后续又发布了行程订单，那么订单所需的费用就会在预付款中扣除。

按照平台的规则，平台会根据订单所需的出行费用对预付款进行多除少补。不足的后续需要继续支付欠缺的部分，多出的将会按照原路退回。如果在3-5天内没有收到退款金额，可以联系平台客服查询。

滴滴平台客服怎么转人工？

1、打开滴滴打车APP，进入主页后点击左上角头像；

2、系统弹出伸缩界面后，点击列表中的客服，再点击页面下方的“联系客服”；

3、点击“联系客服”后，选择在线客服并选择有疑问的历史订单，或者选择对应车型服务（快车、专车、顺风车等）；

4、进入聊天界面后，输入“人工”并选择需要咨询的问题即可。