奔驰事件最后怎么处理 66万奔驰车漏油事件最终处理结果

认证专家凡事看开

——陕西西安一女子花66万在西安“利之星”买了一辆奔驰，提车当天就漏油。15天的耐心交涉，回应却从退款、换车，变成“只换发动机”。

2019年4月12日的“奔驰漏油”事件可谓是传遍了各大网络，网友对这家奔驰4S店、奔驰官方乃至整个汽车行业都进行了一顿指责，引发全国众怒。车主在为自己维权过程中，还从车辆问题牵扯出金融服务费的问题，奔驰事件最后怎么处理的呢？

奔驰方给出的解决方案：

1）更换同款奔驰新车，购买方式依旧是贷款方式；

2）对该车主之前支付的15000余元“金融服务费”全额退款；

3）赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；

4）为该车主补办生日，费用由奔驰方全额支付；

5）支付交通补偿费用共计10000元。

奔驰方面还主动提出，邀请该车主参观奔驰在德国的工厂和流水线，了解相关流程。

戴姆勒中国区主管Troska在上海车展上表示，就中国客户投诉的梅赛迪斯金融部门问题表示道歉，并暂停了涉事4S店的经销权，进行停业整顿，今后能不能继续销售需要综合考量。当地有关部门也表示，将加大执法力度，打击行业乱象，并对车辆进行鉴定工作。

从奔驰方面给出的解决方案，说明该车主这一场大闹4S店维权算是成功了。此前女车主提出的8项诉求如下：

1、调查该车车辆历史，要求知晓该车到店至销售期间的基本情况；

2、车辆PDI检查是否真实，检查人员有无资质，3月22日到3月27日期间又做了哪些检查，车辆的检查有没有检查到问题，检查人员有无资质；

3、没有任何利益的第三方对车辆进行检测，如果是质量问题依法赔偿，如果是三宝问题，我们也愿意接受。我们合法维权；

4、调查4S店在销售过程中是否侵犯了我的知情权，是否有强制消费，收取的金融服务费是否合理？要求调查是否存在违法；每年有多少消费者被动消费；

5、规范汽车行业车辆PDI检查，与从业人员素质；

6、奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明；

7、对个人精神方面的损害给予赔偿；

8、对汽车行业销售方面乱象进行整治，维护消费者合法权益。