新车出现故障如何赔偿

+问他

新车要是有质量问题，可以直接找4S店要求换车或者退钱。根据国家的汽车三包政策，如果买的家用车符合换车条件，但4S店没有同品牌同型号的现车，也没法提供配置差不多的替代车型，这时候你有权选择退货，4S店必须配合办理退车手续。具体赔偿的情况是这样的：

1、退换条件：买车开票后60天内或者3000公里以内（先到为准），如果出现方向失灵、刹车失灵、车身开裂或漏油这种严重问题，你选换车还是退货，4S店都得免费处理。

2、赔偿范围：在三包期内，如果出现以下情况之一，你有权要求换车或退货：

- 因严重安全隐患修了两次还没修好，或者修好后又出现新问题；

- 发动机或变速箱换了两次还是不好用（这两个部件和主要零件的更换次数不叠加计算）；

- 方向盘系统、刹车系统、悬挂系统、前后桥、车身这些关键部位的主要零件换了两次还是有问题。

注意这些情况必须满足累计维修次数，而且问题必须影响正常使用才能触发退换条件。